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2021-04-17 11:23:18 来源:合肥晚报

千龙网讯(记者刘美君)“疫情爆发后,我感到焦虑过度,也产生了没有办法缓解的躯体反应,经常希望自己能代替武汉人民受苦,但是又觉得自己无助无力”疫情爆发后,很多人感到焦躁不安,甚至出现焦虑、失眠、抑郁等负面情绪。北京市海淀区马连洼街道为缓解居民因疫情引起的负面情绪和心理压力,为地区居民和一线工作者建立了线上“疫情心理沟通吧”。

两年前,海淀建成的首家社区心理驿站落户在该街道梅园社区心语驿站。这次疫情中街道充分依托“梅苑心语驿站”,一时间开通24小时心理咨询热线,邀请北京市清源社会心理服务机构主任兼梅园心语驿站专业心理老师、二级心理咨询师袁冬梅老师进群,线上汇总居民关心的热点问题进行集中疏导,由袁冬梅老师充分利用心理专业知识,及时回复社区居民的求助信息,为疫情期间需要心理帮助的社工、隔离人员、居民提供咨询服务,成为马连洼街道抗击“新冠”疫情一道坚固的心理防线。

“梅园社区是一个老旧小区,但居民之间是熟人社会,通过居民之间的联系,我们就能找到更多需要帮助的人”,为对居民进行心理疏导,安抚求助的居民情绪,为特殊时期有心理疏导需求的居民朋友排忧解难,心语驿站利用微信群组织社区志愿者开展“严防死守抗击疫情 梅园社区 众志成城”为主题的心理支持服务,每天在微信群中互相打气,从而提高居民的参与感,责任感,对生活产生了很多非常正向的想法,使每一位居民都能成为抗击疫情的参与者。老年人积极报名为社区做力所能及的事情,主动参与值守,为志愿者送去慰问品,在疫情期间主动打扫小区里多年的卫生死角,借助这样的活动,使每一位居民的焦虑情绪得到释放,从而找到自己在社区这个团体里的位置。居民们了解到:对生活的积极参与,是给自己最好的“心理处方”。“众志成城”活动共有430余人参与,受益居民1200人。

梅园社区现有居民近6000人,空巢老人、老病居民、低保困难居民占比较大。社区在曾经的调查发现,各种心理问题已经成为影响居民生活质量的重要因素,尤其是独居老人更需要情感支持和心理慰藉。同时这里也是一个典型的多民族社区,社区还以少数民族志愿者团队为依托组织开展志愿者献旗活动,鼓舞社区多民族居民抗击疫情的决心和信心,从而达到平稳社区居民心态,缓和防疫期间居民焦虑的心情,此活动共有多民族居民代表41人参与,受益居民400余人。

“有时候仅仅是倾听,就能给对方很大的支持。”针对开始那位居民产生的焦虑过度的想法,袁冬梅老师解释道:“不要用想法代替事实”“专注在呼吸上”“不要无休止地在情绪漩涡中打转,要放松,这样可以减轻心理压力”除此之外,袁老师还会适当给求助者一些心理疏导的办法,例如“建立起身边熟悉人的支持 互相引导支撑” “静坐,关注身体”“头脑中建立正向导向”。为了充实社区心理导师队伍,为社区居民营造出一个更适宜居民接受的心理疏导氛围,在北京市社会心理联合会的指导下,梅苑心语驿站特邀多名专家进群与袁冬梅老师一起为更多的社区居民提供服务,联合开通“线上疫情心理沟通吧”小组,专为居民们宽心、答疑解惑、开展疏导,解忧解虑。在多位专家老师的共同努力下,现共有500余人参与到平台的学习沟通中,群内氛围多次感染了各位导师,取得了较好的效果。与此同时,梅苑心语驿站还为马连洼街道18个社区的区工作者提供心理服务,通过提供心理支持、心理疏导、心理解压等服务,解决社区工作者在疫情防控、日常工作中遇到的心理问题,以便社区工作者更好地做好社区疫情防控工作。